Durante el 2012, al SERNAC ingresaron más de 9 mil reclamos de consumidores contra empresas que realizan ventas por Internet.

Al respecto, el Sernac  es claro: una compra por Internet no termina con un click, sino con el producto entregado y en manos del consumidor.

El comercio electrónico es una gran oportunidad para los consumidores de adquirir una amplia variedad de productos y servicios, por lo que  tenga en cuenta que en la red tiene los mismos derechos que en el comercio convencional.